8 sfaturi pentru a cumpara haine online

Acea senzatie de a primi coletul mult asteptat, care contine cadoul de sine pe care crezi ca il meriti, dar cand incerci haina ajungi sa-l vezi pe Hulk in fata oglinzii: camasa care nu se poate inchide, pantalonii prea mulati sau, mai rau, care nu trec de genunchi. Sau invers, camasa pe care ai cumparat-o, in loc sa se adapteze la masuratorile tale, pare a fi o invitatie pentru inca o persoana care incape langa tine.

Cumpararea hainelor online poate parea un cosmar pentru cei care au fost nevoiti sa recurga la acest format, avand in vedere restrictiile de sanatate impuse de autoritati. Mai ales cand incerci, vezi si atingi hainele este o imposibilitate. Cu toate acestea, este important sa luati in considerare ca exista modalitati de a reduce erorile si, de asemenea, de a le rezolva. Pentru ca nu este o piata neagra care dispare in momentul in care introduci codul tau de internet banking.

Dimpotriva, comertul electronic este reglementat si multe dintre magazinele online au ani de experienta in operarea si atragerea de noi clienti —personalizarea pare sa fie unul dintre punctele cheie—, realizand totodata o crestere care, pe parcursul anului 2020, a atins, potrivit presei, calificativele „boom” si „exploziv”.

Un raport al Camerei de Comert din Santiago (CCS) arata ca vanzarile online au inregistrat o crestere de 55% anul trecut, avand un varf de 119% in aprilie, cand au fost experimentate primele carantine. Exact opusul a ceea ce s-a intamplat cu retailul in persoana, ale carui tranzactii au scazut cu 20%.

„Incredibil, anul trecut a fost cel mai bun pe care l-am avut vreodata”, spune Valentina Bordali, co-fondatorul Ovando, un brand chilian creat in 2018 si al carui punct forte este fabricarea de blugi. Ceva ce se repeta si in alte magazine locale de design independente, precum Palosanto, care din 2015 creeaza colectii care evoca moda franceza din anii 70, folosind tesaturi fabricate la nivel national.

„Oamenii continua sa cumpere haine pentru ca le place sa arate bine pentru ei insisi, nu conteaza daca vor fi inchisi”, spune Tatiana Campos, fondatoarea Palosanto, referitor la cresterea cumparaturilor in ciuda izolarii.

Astfel, retelele de socializare si site-urile web au fost instalate drept noile vitrine care pot fi accesate, fara macar a se ridica din pat. Si ofera marci precum MO-Store, care s-a nascut in 1997 ca magazin fizic in Drugstore, pentru a-si extinde acoperirea si piata fara limite geografice.

„Ei cumpara multe de la noi din regiuni si din strainatate”, spune Magdalena Olazabal, creatorul acestui brand de modele de autor pentru barbati si femei, care apeleaza la confort, functionalitate si atemporalitate si care are un magazin web din 2008.

I-am consultat pe Bordali, Campos si Olazabal in legatura cu cateva consideratii de luat in considerare atunci cand cumparam haine online, astfel incat la primirea acelei achizitii mult asteptate, multumirea de sine sa fie completa, iar vinovatia pentru cheltuiala sa fie cat mai minima. La recomandari se adauga Matias Letelier, proprietarul Below — un magazin de imbracaminte unisex, creat in 2015, cu un stil legat de imaginarul skate-ului — si Constanza Moreno, designerul din spatele brandului local de incaltaminte Obras de Mano. Iata sfaturile tale.

„Este important sa-ti cunosti corpul, sa stii ce taieturi arata bine pe tine”, spune Tatiana Campos. Cheia este sa ai mereu acasa o banda de masurat, pe care o poti folosi atunci cand cumperi haine online. In acest fel, se pot masura spatele, bustul sau pieptul, talia si soldurile (inalte si joase). Si adauga: „Nu ar trebui sa masori niciodata in timp ce esti imbracat, ar trebui sa o faci intotdeauna in lenjerie intima, care este primul strat.”

Matias Letelier, de la Below, comenteaza ca oamenii intreaba de obicei despre marimea pe care o poarta persoana din fotografie. Serveste? „Da, mai ales ca referinta, cum ar fi sa stii cat de inalt este modelul”, spune el. Ceva pe care, in cazul lui Ovando, de obicei il intaresc prin detalierea inaltimii persoanelor care apar pe site modelandu-si pantalonii.

Cu toate acestea, Olazabal, de la Mo-Store, avertizeaza ca nu poti face greseala de „a te astepta ca ceea ce arata bine intr-o fotografie va arata la fel pentru tine”. De exemplu, spune el, „daca au picioare foarte groase sau musculoase, aceasta este o potrivire obisnuita. „O persoana cu picioare subtiri isi poate cumpara o potrivire subtire si le va arata bine.”

Ceva asemanator se intampla si in cazul tricourilor si camasilor. „O persoana care vrea sa fie confortabila, asezata si relaxata nu poate cumpara slim fit ”, spune designerul.

Olazabal sustine ca, daca ai de gand sa cumperi imbracaminte de origine straina, este esential sa te uiti de unde provine. „Daca este vorba de imbracaminte asiatica, marimile sunt de obicei mici. Pe de alta parte, cel american este mult mai mare. Au chiar si XL dublu”, avertizeaza el. Ceea ce duce la urmatorul sfat:

Proprietarul si designerul MO-Store asigura ca cel mai indicat este sa „alegeti marci locale, care proiecteaza pe baza morfologiei organismelor nationale”. La aceasta se adauga detaliul, nu mai putin important, ca atunci cand achizitia este in strainatate, exista riscul sa nu primesti raspuns daca nu esti multumit de produs.

Valentina Bordali spune ca primul lucru pe care il intreaba oamenii care vin la Ovando este daca marimile sunt „normale, mici sau mari”. Ea intreaba: Care este dimensiunea normala? „Nu exista!” spune el. „Fiecare marca are masuratorile sale.”

„Avem propriul nostru tabel de masurare, pe care l-am construit pe baza a 100 de femei care sunt cliente. Dar, in loc sa va spuna cat de lung masoara pantalonii pe masa, ceea ce ofera este cat de mult este fiecare marime. De exemplu: o femeie care are talia de 60 cm, iar alta care are 68 cm, pot purta aceeasi marime”, explica Bordali. Pana acum, metoda a functionat pentru ei, deoarece in cea mai recenta colectie a lor nu au trebuit sa raspunda decat la patru solicitari de schimbare.

La randul sau, Olazabal spune ca incearca sa ofere cat mai multa descriere a imbracamintei pe site-ul MO. Dar are si servicii specializate prin Whatsapp si telefon pentru „insotirea achizitiei”.

Multe marci, de asemenea, ofera detalii despre tabelele lor de masurare, care servesc drept referinta pentru clienti.

Materialitatea articolelor de imbracaminte este cheia pentru dimensionarea modului in care se vor potrivi, spune Tatiana Campos. „O tesatura plata se comporta diferit decat o tesatura tricotata. Prima ar fi ca o jacheta de blugi, care este rigida. Celalalt, in schimb, are elasticitate, asa ca se adapteaza la corp, precum body-urile, jambierele sau Beatles”, explica el.

„Idealul este sa cumparati tesaturi cu elasticitate, care sa va permita sa va miscati”, spune Olazabal. Ca exemplu, spune ca au lansat o linie de pantaloni formali din gabardina, numita Taruca, cu 2% elasticitate. „Asta inseamna ca, daca trebuie sa stai, nu te strange in spatele genunchilor. Este confortabil, pentru ca se adapteaza corpului tau”, explica el.

Puteti repeta asta ca pe o mantra. „Daca este prea mare pentru tine, il poti repara. Nu este asa daca este mai mic”, spune Campos. Olazabal recomanda, de asemenea, sa se incline spre articole de imbracaminte de marime unica si supradimensionate . In cazul de mai jos, aceasta nu este de obicei o problema, deoarece modelele sunt proiectate sa fie libere.

Potrivit celor intervievati, una dintre cele mai frecvente temeri in randul celor care doar experimenteaza cumparaturile online este legata de posibilitatea de a solicita un schimb al produsului sau, pur si simplu, o rambursare a banilor in cazul in care prezinta o problema. Matias Letelier este direct cand asigura ca posibilitatea exista intotdeauna: „Nu este ca te vei casatori cu produsul cand il cumperi”, spune el. Si subliniaza ca, in acest sens, „provocarea pentru marci este sa aiba un serviciu post-vanzare bun”.

„Incercam sa fim cat de flexibili putem atunci cand un client solicita o schimbare. Si ii avem bine rasplatiti, pentru ca, cand sunt din Santiago, mergem direct la ei acasa, pe cheltuiala noastra, le aducem marimea noua si o luam pe cea care nu li s-a potrivit”, spune Letelier.

Constanza Moreno produce incaltaminte pentru femei si barbati de cinci ani sub brandul Obras de Mano. El face parte dintr-o generatie de pantofi care au salvat productia de incaltaminte la nivel national. „Langa magazine precum Bestias, Camille sau Polca Zapateria”, spune el.

Atunci cand cumpara pantofi, el recomanda sa te uiti mereu la lungimea si latimea piciorului. „Se masoara de la varful degetului mare pana la calcai. Si latimea in raport cu talpa piciorului.”

In prezent, functioneaza cu un sistem de precomanda , care va permite sa personalizati pantoful pe care doriti sa il cumparati. In acest fel, cei care au un coloan mai larg, de exemplu, pot cere ca acest lucru sa fie luat in considerare la fabricarea lui.

O multime de apa a trecut pe sub pod de cand Adam si Eva au savarsit pacatul original, facandu-i pe oameni sa poarte haine pentru a potoli modestia. Sau din moment ce hominicii foloseau pielea de animale pentru a rezista mediului paradisiac pe care l-a oferit Epoca de Gheata. Tot de la Revolutia Industriala s-a deschis posibilitatea productiei in masa si comercializarii de imbracaminte la un pret accesibil nu numai pentru aristocratie.

Dar a trecut mai putin timp de cand tehnologia a adus noi posibilitati pentru comert, daramand barierele pe care spatiul si timpul le impun de obicei vanzarilor fizice. Ne aflam, asadar, in mijlocul unui fel de revolutie care a permis accesul si vizibilitatea micilor afaceri care, spre deosebire de retail, lucreaza la scara de productie redusa. „Aducem inapoi valoarea mestesugului, combinatia dintre munca artizanului si design”, spune Constanza Moreno. „Este important ca oamenii sa inteleaga valoarea asta si ca in spatele fiecarui produs exista o munca si un efort mai mare”, adauga el.